單項(xiàng)選擇題殯葬改革的原則是火葬的原則、()的原則、繼承和因地制宜的原則、保護(hù)耕地和環(huán)境的原則。

A.規(guī)劃和建設(shè)
B.節(jié)儉和文明
C.規(guī)范和整頓
D.管理和指導(dǎo)


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1.單項(xiàng)選擇題以下屬于家庭祭奠儀式意義的有()。

A.慎終追遠(yuǎn)
B.隆喪厚葬
C.厚養(yǎng)厚葬
D.厚養(yǎng)薄葬

2.單項(xiàng)選擇題殯儀服務(wù)員將洽談方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí),一定要注重()。

A.禮貌
B.價(jià)格
C.監(jiān)督
D.期限

3.單項(xiàng)選擇題以下殯儀服務(wù)中哪項(xiàng)不是必須進(jìn)行的?()

A.遺體接運(yùn)
B.遺體火化
C.遺體存放
D.喪宴預(yù)定

4.單項(xiàng)選擇題()是逝者家屬或相關(guān)單位報(bào)喪所用的一種公告式文書。

A.唁電
B.祭文
C.墓碑文
D.訃告

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于殯儀服務(wù)員與服務(wù)對(duì)象保持服務(wù)距離論述錯(cuò)誤的有()

A.向喪戶展示棺木,可以在1米左右距離
B.殯儀服務(wù)員引導(dǎo)喪戶時(shí),要在喪戶左前方
C.喪戶想做決定時(shí),殯儀服務(wù)員要離開其視線范圍
D.為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)可以在1米之內(nèi)

6.單項(xiàng)選擇題在殯儀服務(wù)中,()是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語言。

A.書面語
B.口頭語言
C.身體語言
D.手勢(shì)

7.單項(xiàng)選擇題殯葬設(shè)施設(shè)備在一個(gè)生命周期的運(yùn)行后必然面臨()問題。

A.報(bào)廢和維修
B.拆除和報(bào)廢
C.維修和拆除
D.拆除和防護(hù)

8.單項(xiàng)選擇題如何做好個(gè)人工作前準(zhǔn)備工作?()

A.梳洗完畢吃飯后,直接前往工作崗位
B.早餐吃到撐后,調(diào)整好工作狀態(tài)
C.做好情緒管理,調(diào)整好工作狀態(tài)
D.搞好個(gè)人衛(wèi)生,調(diào)整好工作狀態(tài)

9.單項(xiàng)選擇題殯儀服務(wù)員就服務(wù)的問題與上級(jí)進(jìn)行溝通,屬于()。

A.平行溝通
B.上行溝通
C.下行溝通
D.縱向溝通

10.單項(xiàng)選擇題殯儀服務(wù)員與喪戶溝通應(yīng)該將()放在最基礎(chǔ)的位置上。

A.關(guān)心
B.悲痛
C.尊重
D.悼念