單項選擇題下列不屬于直接稱謂語的是（）。
A.先生
B.小姐
C.X總
D.那位先生
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1.單項選擇題以下關(guān)于客服人員儀態(tài)方面說法錯誤的是（）。
A.站姿：腰要挺直、胸部微挺，兩肩放平，不能駝背
B.坐姿：頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收
C.走姿：行走時，上身要正直，頭部要端正，兩臂膀不可前后擺動，走路時步伐要輕穩(wěn)
D.坐姿：雙肩平正放松，挺胸、立腰，兩臂自然彎曲，雙手放在膝上，掌心向下
2.單項選擇題下列選項中，（）不屬于訂單查詢專員的基本崗位職責(zé)。
A.一票負責(zé)到底
B.對查詢出的典型案例進行匯總并上交
C.錄入并確認訂單
D.及時回復(fù)查詢結(jié)果
