單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于訂單查詢專員的基本崗位職責(zé)。
A.一票負(fù)責(zé)到底
B.對(duì)查詢出的典型案例進(jìn)行匯總并上交
C.錄入并確認(rèn)訂單
D.及時(shí)回復(fù)查詢結(jié)果
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1.單項(xiàng)選擇題呼叫中心呼入、呼出業(yè)務(wù)的具體執(zhí)行工作是由（）哪個(gè)業(yè)務(wù)崗位完成的。
A.呼叫中心組長(zhǎng)
B.呼叫中心座席員
C.呼叫中心內(nèi)訓(xùn)師
D.呼叫中心質(zhì)檢員
2.單項(xiàng)選擇題物流客戶通常通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查詢。在一些規(guī)模較大的物流公司會(huì)專門設(shè)置（）崗位，專門負(fù)責(zé)客戶的信息查詢業(yè)務(wù)。
A.客戶關(guān)系專員
B.客戶信息維護(hù)專員
C.客戶查詢專員
D.客戶服務(wù)質(zhì)量專員
最新試題
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
題型：判斷題
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過(guò)客戶服務(wù)人員對(duì)客戶的訪問(wèn)來(lái)收集、整理歸檔形成。
題型：判斷題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
題型：判斷題
處理客戶投訴時(shí)可以不用顧及客戶的發(fā)泄過(guò)程。
題型：判斷題
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
題型：判斷題