問答題

事件過程:某供電企業(yè)工作人員2月5日因表計到輪換周期,未進(jìn)行任何通知就對按月抄表的某小區(qū)電能表進(jìn)行批量輪換工作。換表過程中,由于客戶張某不在家,便進(jìn)行了換表工作,口頭將張某的電表底數(shù)告知了其鄰居王某并請其轉(zhuǎn)達(dá),2月25日張某認(rèn)為自己表碼抄錯到供電所核對表碼,供電所一直未找到舊表于3月15日將該情況告知客戶,客戶撥打了95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。
對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

最新試題

請問此案例中,工作人員有哪些違規(guī)之處?并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型:問答題

對這個事件表現(xiàn)出的問題提出改進(jìn)建議。

題型:問答題

請問在此過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?請對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型:問答題

事件過程:某商業(yè)門店客戶拖欠兩個月電費(fèi)共計2000元,催費(fèi)人員給該客戶下達(dá)了電費(fèi)催交通知單,兩日后,催費(fèi)人員見該客戶仍未交納電費(fèi),便對其實施了停電??蛻綦S即交清電費(fèi),要求給其送電。但催費(fèi)人員以沒時間為由拒絕送電。該門店負(fù)責(zé)人撥打95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型:問答題

請問此案例中,工作人員有哪些違規(guī)之處?對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型:問答題

提出改進(jìn)建議。

題型:問答題

請問在此過程中,客戶代表小周的行為有哪些違規(guī)之處?請對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型:問答題

請問在此過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)地方?并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型:問答題

請問在此過程中,服務(wù)人員的行為有哪些違規(guī)之處?

題型:問答題

事件過程:客戶劉某撥打95598反映:客戶9點(diǎn)10分左右在某D級營業(yè)廳繳納當(dāng)月電費(fèi)后工作人員表示營業(yè)廳未配備發(fā)票打印機(jī),需到區(qū)營業(yè)廳打印發(fā)票;但客戶到區(qū)營業(yè)廳后發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳工作人員正在打掃衛(wèi)生,現(xiàn)場好多用戶在等待,客戶要求盡快處理,并給予合理解釋。請問在此過程中,供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處?并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

題型:問答題