提出改進(jìn)建議。

請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件表現(xiàn)出來的問題提出改進(jìn)建議。

請寫出該供電公司在本事件申訴中，違反哪些條款？

對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

事件過程：某日上午8：30左右，某供電公司線路搶修班人員接到電話通知，需搶修一臺高度傾斜的公用變壓器。當(dāng)搶修吊車快到工作地點時，幾名交警攔車檢查，發(fā)現(xiàn)吊車已超過年檢期限2個月，交警對未年檢吊車實施暫扣并將車拖走。為抓緊時間開展工作，搶修人員一邊與交警交涉，一邊派人對所需搶修的變壓器進(jìn)行停負(fù)荷、拉支線刀閘等工作。因為道路交通信號燈的電源恰好就接在該變壓器上，停電工作致使信號燈熄滅。一名交警認(rèn)為這是一種報復(fù)行為，在未對搶修人員進(jìn)行任何詢問的情況下，即用“警棒”對實施停電的搶修人員進(jìn)行了襲擊并致其輕傷。事后，新浪等新聞媒體對此進(jìn)行了負(fù)面報道。請對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)地方？并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

通過以上案例，請分析：該案例違反了哪些規(guī)定？暴露出供電企業(yè)存在哪些問題？

事件過程：某年6月18日上午，客戶張先生至當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳辦理其別墅用電低壓增容業(yè)務(wù)。在出示房產(chǎn)證卻未攜帶身份證的情況下，客戶要求供電企業(yè)先受理，資料待后續(xù)環(huán)節(jié)補交。窗口客戶代表小林口頭同意后，將該項目錄入SG186系統(tǒng)。6月21日，因小林休假，項目移交給客戶代表小王辦理。小王認(rèn)為這個項目申請資料不齊全不能受理，在未通知客戶補充申請資料的情況下就將項目流程終止。至次月16日，無工作人員聯(lián)系客戶答復(fù)供電方案、通知繳費等事宜，也未幫其裝表接電，造成客戶的別墅裝修工期延誤，客戶張某因此撥打95598 供電服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。請對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。

請問此案例中，工作人員有哪些違規(guī)之處？并對這一事件暴露出的問題提出改進(jìn)建議。