所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過(guò)程的因素，這些因素不包括（）

需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）

服務(wù)供求平衡的四種情況是（）

根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）

如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊(duì)等待心理（）