質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（）等功能。

根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。

5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。

統(tǒng)計(jì)推斷中的所發(fā)生的第II類錯(cuò)誤是（）。

GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（）。

頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

在GB/T19580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括（）。

組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（）要的求。

在標(biāo)桿管理過程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（）。