多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷(xiāo)中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
A.巧言妙語(yǔ)溝通法
B.二選一法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員語(yǔ)調(diào)單一，會(huì)讓人無(wú)法感覺(jué)到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
A.想像是在與一個(gè)形象交談，而不是電話
B.認(rèn)準(zhǔn)一些關(guān)鍵詞適當(dāng)提高語(yǔ)調(diào)以示強(qiáng)調(diào)
C.多練習(xí)抑揚(yáng)頓挫
D.控制音量
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
A.抓住客戶的主要問(wèn)題
B.認(rèn)真傾聽(tīng)，澄清客戶的意圖
C.要多寬容，多求證
D.請(qǐng)客戶放慢語(yǔ)速
