單項(xiàng)選擇題服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在()
A.消費(fèi)需求不規(guī)則波動(dòng)
B.進(jìn)入壁壘有較高限定性
C.難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)
D.顧客忠誠度較難培養(yǎng)
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素()
A.輔助性服務(wù)
B.隱性服務(wù)
C.顯性服務(wù)
D.支持性服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價(jià)格優(yōu)惠,其理論依據(jù)是服務(wù)的()
A.不可分割性
B.無形性
C.不可儲存性
D.差異性