問答題
仔細閱讀材料,回答問題。
A桌客人對飯菜質量和就餐環(huán)境非常滿意,對餐中服務也認為無可挑剔,在用完餐后拿出信用卡請服務員結賬,由于服務員工作馬虎沒有認真核對桌號、檢查賬單,誤將B桌客人的餐費結到A桌客人賬上,并請客人簽了字,當服務員給B桌客人結賬時才發(fā)現(xiàn)結錯賬,馬上向A桌客人道歉,并進行更正,由于A桌餐費比B桌餐費高,需要A桌客人補交餐費。因此,給A桌客人造成誤會,認為餐廳多收費,引起投訴。
問題:
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