客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。