IP并非是TCP/IP族中最核心的協議。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統提供語音服務的主要部分。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。