電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。