火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。