自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。