我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

話務員撥打電話，通話結(jié)束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現(xiàn)場。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。