電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。

當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。