判斷題顧客滿意包含內部顧客（企業(yè)員工）滿意和外部顧客（消費者）的滿意度。
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2.單項選擇題企業(yè)在開展營銷活動時，將世界市場視為一個整體，統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調的是（）。
A.社會營銷
B.全球營銷
C.綠色營銷
D.關系營銷
3.單項選擇題差異化市場策略選擇（）作為目標市場。
A.整體市場
B.幾個不同的子市場
C.某個產品市場
D.大客戶市場
4.單項選擇題形成市場細分的外在限制條件是進行有效競爭和（）。
A.需求差異
B.供求失衡
C.資源的限制
D.生產專門化
5.單項選擇題通過提升客戶忠誠度，滿意度和客戶終身價值，實現(xiàn)利潤增長的是（）。
A.生產觀念
B.產品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念
最新試題
行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？
題型：問答題
危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。
題型：填空題
如果顧客所提異議的確切中了公司產品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。
題型：單項選擇題
通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。
題型：判斷題
能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題
電信產品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。
題型：判斷題
通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網絡獨立定位、（）和（）三種。
題型：填空題
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設計依據是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。
題型：判斷題