危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

手機定位業(yè)務(wù)通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于（）。