單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營(yíng)銷中,服務(wù)質(zhì)量難以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的主要原因源于服務(wù)特性中的()。

A.無(wú)形性
B.不可儲(chǔ)存性
C.不可分割性
D.差異性


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1.單項(xiàng)選擇題在執(zhí)行()時(shí),集團(tuán)客戶購(gòu)買者所做的決策數(shù)量最多。

A.直接采購(gòu)
B.新購(gòu)
C.間接采購(gòu)
D.修訂再采購(gòu)

2.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者對(duì)某運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生良好的信任感,忠于其品牌,產(chǎn)生固定的消費(fèi)偏好,從而形成的購(gòu)買行為是()。

A.習(xí)慣型購(gòu)買
B.理智型購(gòu)買
C.經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買
D.沖動(dòng)型購(gòu)買

3.單項(xiàng)選擇題相關(guān)群體中有影響力的人物稱為()。

A.意見(jiàn)領(lǐng)袖
B.道德領(lǐng)袖
C.精神領(lǐng)袖
D.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者

最新試題

電信企業(yè)在設(shè)計(jì)客戶解決方案時(shí),將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合,準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律,更有效地為客戶提供服務(wù),該類客戶解決方案屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷溝通的目的是傳遞信息,不是為了擴(kuò)大銷售。

題型:判斷題

危機(jī)公關(guān)公眾策略中,需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。

題型:判斷題

危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí),企業(yè)實(shí)際做什么不重要,做好表面工作是最重要的。

題型:判斷題

蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見(jiàn)的商務(wù)談判四原則是將人與問(wèn)題分開(kāi)、集中在利益上而不是在立場(chǎng)上、()和()。

題型:填空題

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時(shí)使用三大運(yùn)營(yíng)商的品牌。

題型:判斷題

商務(wù)談判的()是商務(wù)談判的前奏,他是指從談判人員見(jiàn)面入座開(kāi)始洽談到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級(jí)客戶解決方案,其設(shè)計(jì)依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點(diǎn),不用考慮行業(yè)情況。

題型:判斷題

簡(jiǎn)述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。

題型:?jiǎn)柎痤}