能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設備。

客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內(nèi)容。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。