判斷題危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
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2.單項選擇題蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。
A.第一類基礎通信業(yè)務
B.第一類增值通信業(yè)務
C.第二類增值通信業(yè)務
3.單項選擇題電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。
A.行業(yè)級客戶解決方案
B.企業(yè)級客戶解決方案
C.公眾級客戶解決方案
D.標準化客戶解決方案
4.單項選擇題企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
A.產品組合
B.營銷組合
C.促銷組合
D.溝通組合
5.單項選擇題客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
A.真實異議
B.假象異議
C.隱藏異議
D.原則異議
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可視電話屬于數據通信終端設備。
題型：判斷題
如果顧客所提異議的確切中了公司產品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。
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第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
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簡述通信企業(yè)商務談判的策略。
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通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。
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商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段。
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題型：問答題