A.企業(yè)與顧客共同
B.顧客
C.企業(yè)
D.社會
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A.顧客價值
B.顧客成本
C.企業(yè)成本
D.企業(yè)價值
A.滿意度
B.終身價值
C.長期關(guān)系
D.合作關(guān)系
A.集中性
B.差異化
C.區(qū)域化
D.規(guī)?；?/p>
A.成本
B.產(chǎn)品
C.技術(shù)
D.規(guī)模
A.顧客戰(zhàn)略
B.產(chǎn)品戰(zhàn)略
C.營銷戰(zhàn)略
D.企業(yè)戰(zhàn)略
最新試題
手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時，企業(yè)實(shí)際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。