A.顧客戰(zhàn)略
B.產(chǎn)品戰(zhàn)略
C.營銷戰(zhàn)略
D.企業(yè)戰(zhàn)略
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A.聯(lián)合性
B.商品性
C.獨(dú)立性
D.社會性
A.獨(dú)立性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.社會性
D.自主性
A.使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話
B.使用規(guī)范的服務(wù)用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘，不搪塞
A.自己的姓名
B.供職單位或部門
C.住址
D.聯(lián)系方式
E.職務(wù)或職能范圍
A.著職業(yè)裝
B.保持衣冠整潔
C.舉止文雅大方
D.不面帶倦意
E.不卑不亢
最新試題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。
通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴(kuò)大銷售。
行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行組合，準(zhǔn)確地把握行業(yè)消費(fèi)規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。