A.接待入伙客戶，向客戶說明相關(guān)入伙文件內(nèi)容及細則，并指導(dǎo)客戶簽訂文件
B.簽訂完畢的入伙文件，為客戶按照順序整理并放入資料袋，交客戶保存
C.內(nèi)部存檔文件，按照房號等編號，逐戶存檔
D.入伙簽約現(xiàn)場突發(fā)事件的處理
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A.收款時應(yīng)與客戶重復(fù)確認收取的金額
B.點鈔機顯示屏應(yīng)讓客戶直視
C.自行清點費用后收款
D.刷卡消費簽收單應(yīng)指示客戶金額為多少
A.逐項為客戶計算所需繳納的費用
B.與客戶逐項核對
C.經(jīng)客戶確認無誤后收款
D.自行計算費用后直接收款
A.《簽約報表》
B.《財務(wù)收支報表》
C.《入伙財務(wù)報表》
D.《財務(wù)收費報表》
A.核對入伙客戶身份及《入伙通知書》等相關(guān)入伙資料
B.制作《入伙客戶簽到表》，每天下班前發(fā)送相關(guān)人員告知當(dāng)天入伙相關(guān)信息
C.做好財務(wù)收款工作
D.做好前來入伙客戶接待及服務(wù)工作
A.邊走路邊指引
B.停止走路，伸出一個手指指引正確方向
C.停止走路，微笑面向客戶，右手向右上方45°指示指引方向
D.面向客戶邊走路邊指引
最新試題
（）開始，佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
進入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個階段？（）
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設(shè)施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。
神秘客戶推進目的包括下述哪幾項？（）
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
下述哪項屬于車場出入口崗職責(zé)？（）
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）