A.增值維護(hù)組
B.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部
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A.24小時(shí)處理
B.48小時(shí)內(nèi)處理
C.潛在升越級(jí)投訴需要在24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)延時(shí)
D.未在沒有在24小時(shí)內(nèi)處理要求延時(shí)記灰牌11
A.回復(fù)已處理，但實(shí)際未處理
B.回復(fù)客戶已接受，但實(shí)際不接受
C.回復(fù)已聯(lián)系客戶，但實(shí)際沒有聯(lián)系
A.營業(yè)中心
B.電話營銷
C.沃云購
D.訂單中心
A.調(diào)帳需要OA審批，可申請(qǐng)二次延時(shí)，不超過5天
B.手機(jī)質(zhì)量需要檢測(cè)及換機(jī)處理的，可申請(qǐng)二次延時(shí)，不超過7天
C.一次、48小時(shí)
D.互聯(lián)互通問題可二申請(qǐng)二次延時(shí)，最長不超過7天
A.普通客戶服務(wù)室
B.存量中心
C.電話營銷
最新試題
一個(gè)智慧沃家APP賬號(hào)只能綁定一個(gè)智能網(wǎng)關(guān)。（）
用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交，后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）
異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。（）
沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。（）
通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對(duì)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。（）
小麗在淘寶商城上購買一臺(tái)小度音箱，她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能，實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。（）
使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)測(cè)試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。（）
中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.（）
智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候，若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型，裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。（）
在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)，為了確保組往前后測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測(cè)量位置不同，豐富數(shù)據(jù)。（）