旅游消費者的行為受內(nèi)因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

顧客說：“服務(wù)員，把這個桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。