單項(xiàng)選擇題旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個(gè)方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來(lái)表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）
A.個(gè)性特征、外部環(huán)境
B.個(gè)人喜好、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.家庭因素、社會(huì)階層
D.社交環(huán)境、商業(yè)環(huán)境
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）
A.耐受性不能低
B.靈敏性不宜過(guò)高
C.可塑性要強(qiáng)
D.自覺(jué)性較強(qiáng)
2.單項(xiàng)選擇題顧客說(shuō)：“我再也不來(lái)了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰(shuí)怕誰(shuí)啊！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
A.P對(duì)P型
B.C對(duì)C型
C.P對(duì)C型
D.C對(duì)P型
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顧客說(shuō)：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）不屬于影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí)，會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題