判斷題招商銀行零售金融的形象定位為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、親切,年輕活力,創(chuàng)新進取。

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4.多項選擇題招商銀行服務(wù)發(fā)展的特點包括()。

A.專業(yè)化
B.體系化
C.人性化
D.信息化

5.多項選擇題招商銀行運營的職能定位包括()。

A.產(chǎn)品及業(yè)務(wù)專業(yè)化運營解決方案的提供者
B.運營服務(wù)的提供者
C.運營風(fēng)險的管理者
D.運營規(guī)則的設(shè)計者