單項(xiàng)選擇題物流客戶滿意度的（）包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、條件因素、個(gè)人因素。
A.主要內(nèi)容
B.影響因素
C.主要構(gòu)成
D.衡量指標(biāo)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題（）高有助于提高客戶忠誠(chéng)度。
A.客戶認(rèn)知度
B.客戶信譽(yù)度
C.客戶滿意度
D.客戶期望值
2.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度取決于客戶（）和期望值之間的差異。
A.可感知效果
B.總體認(rèn)知度
C.消費(fèi)密度
D.定位值
