多項(xiàng)選擇題多媒體客服系統(tǒng)中的后臺(tái)管理類系統(tǒng),涉及對(duì)客服代表的()等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

A.工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控
B.滿意度測(cè)評(píng)
C.智能機(jī)器人回復(fù)
D.以上全部正確


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4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)是對(duì)客服代表服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析的()。

A.內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺(tái)
B.核心系統(tǒng)
C.重要組成部分
D.管理平臺(tái)

5.單項(xiàng)選擇題工單處理系統(tǒng)是銀行內(nèi)部處理客戶疑難問(wèn)題,投訴,表?yè)P(yáng),意見(jiàn)與建議的()。

A.管理平臺(tái)
B.核心系統(tǒng)
C.內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺(tái)
D.重要組成部分

最新試題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過(guò)()制度,可以有效鑒別個(gè)人客戶身份,了解借款人的真實(shí)用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題