多項選擇題視頻客服系統(tǒng)運用最新網(wǎng)絡技術(shù),通過()的方式,為客戶提供面對面的服務。

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3.單項選擇題質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)是對客服代表服務質(zhì)量進行監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析的()。

A.內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺
B.核心系統(tǒng)
C.重要組成部分
D.管理平臺

4.單項選擇題工單處理系統(tǒng)是銀行內(nèi)部處理客戶疑難問題,投訴,表揚,意見與建議的()。

A.管理平臺
B.核心系統(tǒng)
C.內(nèi)部流轉(zhuǎn)平臺
D.重要組成部分

5.多項選擇題知識庫系統(tǒng)的使用方式一般包括()

A.檢索
B.搜索
C.知識索引
D.知識導航

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類?()

題型:多項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題