得體的語言表達要求服務人員做到（）。

航空服務人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

個人形象六要素是什么？

在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應注意哪三種禁用稱呼？

去博物館和美術館參觀應注意什么？

請說明慶典的主要程序。

航空服務禮儀的“3A”原則指的是（）。

日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？

女士保養(yǎng)皮膚的要點包括（）。

航空服務人員的職業(yè)素養(yǎng)