多項(xiàng)選擇題得體的語(yǔ)言表達(dá)要求服務(wù)人員做到（）。
A.與顧客語(yǔ)言交流時(shí)交流要針對(duì)實(shí)際
B.不允許向顧客表達(dá)“不”或否定的意思
C.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.語(yǔ)言與手勢(shì)動(dòng)作協(xié)調(diào)一致
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1.多項(xiàng)選擇題微笑的基本原則包含（）。
A.主動(dòng)微笑原則
B.眼中含笑原則
C.真誠(chéng)微笑原則
D.一視同仁原則
2.多項(xiàng)選擇題航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。
A.接受對(duì)方
B.重視對(duì)方
C.贊美對(duì)方
D.認(rèn)可對(duì)方
3.單項(xiàng)選擇題古語(yǔ)“百里不同風(fēng)，千里不同俗”所表達(dá)的是禮儀的（）。
A.規(guī)范性
B.普遍性
C.多樣性
D.歷史性
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述美國(guó)人在待人接物方面的特點(diǎn)。
5.問(wèn)答題如何正確掌握辦公室中的電話禮儀？
最新試題
女士保養(yǎng)皮膚的要點(diǎn)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述美國(guó)人在待人接物方面的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
電話預(yù)約基本要領(lǐng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
去博物館和美術(shù)館參觀應(yīng)注意什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
航空服務(wù)禮儀平等原則
題型：名詞解釋
如何正確看待旅客投訴。
題型：?jiǎn)柎痤}
航空服務(wù)人員的人格形象
題型：名詞解釋
航空服務(wù)禮儀的基本要求。
題型：?jiǎn)柎痤}
在人際交往中，正確的稱呼是對(duì)人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？
題型：?jiǎn)柎痤}
遞煙時(shí)應(yīng)遵循哪些文明禮儀？
題型：?jiǎn)柎痤}