A.品德形象B.工作形象C.儀態(tài)形象D.處世形象
A.與顧客語言交流時(shí)交流要針對(duì)實(shí)際B.不允許向顧客表達(dá)“不”或否定的意思C.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語D.語言與手勢動(dòng)作協(xié)調(diào)一致
A.主動(dòng)微笑原則B.眼中含笑原則C.真誠微笑原則D.一視同仁原則