單項選擇題顧客根據(jù)個人需要認為服務(wù)方能夠也應(yīng)該提供（）的服務(wù)水平。
A.理想的服務(wù)
B.恰當?shù)姆?wù)
C.預(yù)期的服務(wù)
D.容忍區(qū)域
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1.單項選擇題食物的種類、餐廳的地理位置、餐廳的風(fēng)格，以及價格屬于產(chǎn)品的（）屬性。
A.搜尋屬性
B.體驗屬性
C.信任屬性
D.表現(xiàn)屬性
2.單項選擇題受到廣告的刺激與影響而產(chǎn)生需求是來自（）方面。
A.身體需求
B.潛意識
C.外部因素
D.生理需求
