單項選擇題受到廣告的刺激與影響而產(chǎn)生需求是來自（）方面。
A.身體需求
B.潛意識
C.外部因素
D.生理需求
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1.單項選擇題實際的服務績效感知低于顧客期望，屬于服務期望-差距模型中的（）
A.正向不一致
B.負向不一致
C.期望一致
D.不滿意
2.單項選擇題餐廳廚房的衛(wèi)生條件屬于服務的（）屬性。
A.體驗屬性
B.信任屬性
C.搜尋屬性
D.服務屬性
