單項選擇題服務(wù)員在引領(lǐng)客人時，（）做法是對的。

A.迎客走在后，送客走在前
B.遇拐彎處提醒客人，但不能停留
C.遇臺階處必須要攙扶客人
D.迎客走在前，送客走在后，遇拐彎處或臺階稍停伸手示意


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1.單項選擇題下列選項中，（）是餐飲業(yè)不常用的餐具。

A.瓷器餐具
B.銀制餐具
C.玻璃餐具
D.玉質(zhì)餐具

2.單項選擇題餐具洗消工序分為4道，其中第三道工序為（）。

A.去殘渣
B.凈水沖
C.洗滌劑洗刷
D.熱力消毒

3.單項選擇題對男性客人應(yīng)該稱（）。

A.那位
B.小伙子
C.同志
D.先生

4.單項選擇題下列不屬于綠茶名品的是（）。

A.珍眉茶
B.西湖龍井茶
C.太平猴魁茶
D.白毫銀針茶

5.單項選擇題如果服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人是心臟病或腦溢血的病癥，（），否則后果只會更糟；一定要及時報告上級。

A.要不?；蝿涌腿?br /> B.要將客人立即抬走
C.要將客人扶到有床的房間，讓客人躺下
D.一定不要移動客人