A.福建
B.江蘇
C.江西
D.廣東
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A.干一行愛一行專一行
B.一職定終生,不改行
C.樹立職業(yè)理想
D.遵守行業(yè)的規(guī)章制度
A.意式服務(wù)
B.法式服務(wù)
C.俄式服務(wù)
D.英式服務(wù)
A.崗位責(zé)任內(nèi)容之一
B.最基本的道德要求
C.敬崗愛業(yè)的具體體現(xiàn)
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心
A.涼菜、熱菜、湯菜、甜食
B.頭盤、湯菜、炒菜、主食、水果
C.涼菜、湯、第一主菜、甜食、第二主菜
D.頭盤、湯、第一主菜、第二主菜、甜食
A.無意中損壞餐具的客人,服務(wù)員要安慰客人,并將損壞的餐具及時(shí)撤離餐桌。
B.對(duì)不小心損壞餐具的客人,服務(wù)員要向客人講清賠償原則,爭(zhēng)取客人主動(dòng)給予賠償
C.對(duì)有意損壞餐具的客人,服務(wù)員要及時(shí)與店內(nèi)安全保衛(wèi)部門取得聯(lián)系,并讓客人照價(jià)賠償。
D.客人損壞餐具無所謂,只要客人高興而來,滿意而歸,不需要客人賠償。
最新試題
當(dāng)服務(wù)員與客人交談時(shí)眼睛(),客人會(huì)覺得服務(wù)員在忙著自己的事,并不希望真的與自己溝通。
特殊酒水斟倒要求,必須在酒品開封前()無誤后,方可開封斟倒服務(wù)。
以下,()是瓷器餐具不正確的消毒方法。
()不是雞尾酒杯的特點(diǎn)。
中餐零餐服務(wù)的特點(diǎn)之一是()。
以下,()是中餐廳配備各種餐、用具的依據(jù)。
東北地區(qū)人們好客,設(shè)酒宴必先上涼茶,菜必雙數(shù)(因部分地區(qū)的喪葬酒席才上奇數(shù)),最后一道菜嚴(yán)禁上()。
客人提出的各種合理需要在飯店都得到了滿足,說明()。
祁門紅茶沖泡后,茶湯色紅艷透明,(),葉底紅亮。
魯菜菜肴特點(diǎn)具有()。