A.采購(gòu)人員
B.采購(gòu)金額
C.銷(xiāo)售方式
D.服務(wù)要求
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A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.連鎖介紹法
B.電話(huà)黃頁(yè)
C.光輝效應(yīng)法
D.微信朋友圈
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)
C.客戶(hù)服務(wù)
D.決策分析
A.軟件系統(tǒng)
B.商業(yè)模式
C.管理理念
D.客戶(hù)服務(wù)
A.被動(dòng)型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動(dòng)型
D.自覺(jué)型
最新試題
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。