單項選擇題金融服務(wù)產(chǎn)品生命周期的長短主要取決于()
A.金融企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平
B.企業(yè)對經(jīng)濟效益的分析
C.過敏經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步
D.能否滿足目標(biāo)客戶的要求
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1.單項選擇題回購交易是一種()
A.抵押貸款
B.質(zhì)押貸款
C.擔(dān)保貸款
D.長期貸款
2.單項選擇題顧客的服務(wù)期望是指顧客預(yù)期的產(chǎn)品或()
A.服務(wù)方式
B.服務(wù)種類
C.服務(wù)績效
D.服務(wù)態(tài)度
3.單項選擇題金融服務(wù)補救的()是將服務(wù)失誤所帶來的負面影響減少到最低.
A.目的
B.核心
C.宗旨
D.方式
4.單項選擇題顧客抱怨管理一般必須要等到一個服務(wù)過程()
A.進行之中
B.進行之前
C.實施之前
D.結(jié)束之后
5.單項選擇題“第一次就把事情做對”是零缺陷的()
A.目標(biāo)
B.核心
C.宗旨
D.目的
最新試題
服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加()等三個要素。
題型:多項選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷?
題型:問答題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是()因素。
題型:單項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務(wù)中,不包括()。
題型:單項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型:判斷題
()是調(diào)研報告的主干和核心,是結(jié)論的依據(jù)。
題型:單項選擇題
金融產(chǎn)品定價的目標(biāo)主要有()。
題型:多項選擇題
金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是()。
題型:單項選擇題
金融客戶經(jīng)理的職責(zé)包括()。
題型:多項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型:問答題