下列屬于運輸合同異常的原因是（）。

空運航班拉貨包括（）。

根據(jù)車輛操作手冊，每次出車前駕駛員應進行（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

進入庫區(qū)的內(nèi)燃機械必須安裝（）。

運輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

計劃編制主要包括（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

根據(jù)顧客需求，提供顧客滿意的物流服務，同時追求把提供物流服務過程中的浪費和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務過程的增值效益。

對物資和原材料進行殺蟲防蟲處理屬于（）。