單項(xiàng)選擇題如有訪客探訪住店客人而客人不在，服務(wù)員應(yīng)有禮貌勸其到（）等候。
A.客房
B.公共場(chǎng)所
C.樓面服務(wù)臺(tái)
D.辦公室
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1.單項(xiàng)選擇題中外客人選擇飯店住宿的首要條件是（）。
A.飯店的地理位置
B.飯店的清潔衛(wèi)生
C.飯店的價(jià)格
D.飯店的設(shè)施設(shè)備
2.單項(xiàng)選擇題（）是服務(wù)質(zhì)量的權(quán)威評(píng)判者。
A.總經(jīng)理
B.質(zhì)檢人員
C.全體員工
D.客人
