提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）

為客人提拿行李時，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。