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1.贏得顧客。 2.獲取賓客信息。 3.處理顧客意見。 4.協(xié)調(diào)對客服務(wù)。
最新試題
金鑰匙是一個（）組織。
下列屬于門童職責(zé)的是（）
在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
