前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

酒店客房的定價(jià)策略包括（）

金鑰匙是一個(gè)（）組織。