GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

GRO不需要實(shí)行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。