名詞解釋CIS-CS-ES戰(zhàn)略

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題人本意識(shí)的主要內(nèi)容有（）。

A.樹立以人為本的理念
B.正確認(rèn)識(shí)與使用員工
C.注重管理技巧
D.科學(xué)培訓(xùn)
E.有效激勵(lì)員工

2.多項(xiàng)選擇題飯店的組織原則是（）。

A.權(quán)責(zé)相符原則
B.權(quán)利層次原則
C.法律原則
D.公正原則
E.有序與無序統(tǒng)一原則

3.多項(xiàng)選擇題飯店管理的一般特點(diǎn)有。（）

A.強(qiáng)調(diào)效益目標(biāo)
B.注重人本管理
C.動(dòng)態(tài)性
D.創(chuàng)新性
E.管理工作應(yīng)適度授權(quán)

4.多項(xiàng)選擇題不屬于行為科學(xué)理論的是（）。

A.人際關(guān)系論
B.雙因素理論
C.系統(tǒng)理論
D.管理方格論

5.單項(xiàng)選擇題在各類客人投訴原因中，占最大比重的投訴起因是（）。

A.飯店產(chǎn)品的價(jià)與值不相符
B.顧客特別挑剔
C.顧客的無事生非
D.飯店與客人存在溝通障礙
E.飯店房?jī)r(jià)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手