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問答題

根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：

在小型開關組裝車間有一把編號為NO.234的力矩扳手，已使用兩年多了，從未檢查過是否還能把螺絲精確地擰緊到規(guī)定的力矩。

不符合7.6條款監(jiān)視和測量裝置的控制

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1.問答題 根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：
六車間裝配工段在對批號為NO.123的60件零件進行了焊接工序以后，遺漏了超聲波檢測，到發(fā)現(xiàn)時，60件零件全部完成，無法再進行超聲波檢測了。

參考答案：

不符合8.2.4條款產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。

2.問答題查設計和開發(fā)更改時，審核員在詢問設計和開發(fā)更改的有關規(guī)定后，抽查了3個不同專業(yè)組在2004年8-12月間的更改單，都有授權人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？

參考答案：不符合要求；因為7.3.7中的要求沒有查全；應繼續(xù)審核如下內(nèi)容：
抽查3份更改單，審核以下方面內(nèi)容；

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3.問答題在銷售部，審核員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見：“不知道應找哪個部門詢問產(chǎn)品信息？”，有2份是顧客抱怨：“購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，找不到聯(lián)系的部門和人員?！变N售部經(jīng)理解釋：“因為銷售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的?！?/a>

參考答案：1）不符合事實：略
2）不符合的條款和內(nèi)容：不符合7.2.3中“組織應對以上有關方面確定并實施與顧...

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4.問答題在銷售科，審核員問銷售科長如何評價顧客滿意，銷售科長猶豫了一下后回答：“我們公司目前還沒有規(guī)定評價顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒有什么意見?！?/a>

參考答案：1）不符合事實：略
2）不符合條款和內(nèi)容：不符合8.2.1中的“組織應對顧客有關組織是否已滿足其要...

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5.問答題某公司（A）負責樓房的設計、開發(fā)、建筑，但公司沒有設計能力，由項目經(jīng)理將設計分包給另一工程公司（B），在這種情況下，A公司是否可以刪減標準7.3條款？為什么？A公司應如何做才能滿足GB/T19001-2000標準的要求？

參考答案：不能刪減。A.公司對設計和開發(fā)負有責任，應在有關的文件中證實其QMS中包括了對分包設計活動的管理。A公司按照7.4.2的...

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