問答題根據(jù)下述事實,指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款,并說明理由:在業(yè)務部門發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件,但沒有發(fā)現(xiàn)對此投訴處理的記錄,業(yè)務員解釋說,這類問題屬于顧客使用不當引起,所以無需處理。
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